מדיניות אתר
המסמך שלהלן מפרט כיצד “תיווך עיר מלוכה” אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על המידע הנמסר על ידי משתמשי האתר. השימוש באתר מעיד על הסכמתך למדיניות זו במלואה. אם אינך מסכים — אנא הימנע משימוש באתר.
עודכן לאחרונה: 28/07/20261כללי
1.1 מדיניות פרטיות זו נועדה לשמור על זכויות המשתמשים ועל פרטיותם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017, ולתקן ישראלי 5568 (לשעבר תקן 13) לנגישות אתרי אינטרנט.
1.2 האתר מופעל על ידי תיווך עיר מלוכה (להלן: “העסק” / “האתר”), משרד תיווך נדל”ן הפועל בירושלים ובכל הארץ.
1.3 העסק מתחייב לעשות כל מאמץ לשמור על סודיות המידע שנמסר לו, ולהשתמש בו אך ורק לצרכים המפורטים במסמך זה.
1.4 המדיניות מנוסחת בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, ומתייחסת לנשים וגברים כאחד.
2איסוף מידע
2.1 בעת השימוש באתר נאסף מידע אודות המשתמשים, לרבות:
- מידע שנמסר באופן ישיר — שם, טלפון נייד, כתובת אימייל, עיר ושכונת חיפוש, וכל פרט אחר הנמסר בעת מילוי טופס יצירת קשר, טופס העלאת דירה, הרשמה למערכת ההתאמות, הרשמה למתחם ה-VIP או פנייה בעקבות מודעת דרושים.
- מידע על העדפות חיפוש — סוג העסקה (מכירה או השכרה), טווח מחירים, מספר חדרים, שכונות מועדפות, דירות ששמרתם ב”מועדפים”, וחיפושים שמורים והתראות שהפעלתם באזור האישי.
- מידע על נכס שאתם מפרסמים — כתובת הנכס, מפרט, מחיר מבוקש, תמונות ופרטי איש הקשר מטעם בעל הנכס.
- מידע טכני ואנליטי — כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מכשיר הקצה, זמני ביקור והעמודים שבהם גלשתם.
2.2 המידע נאסף באמצעות טפסים באתר, רישום חשבון משתמש, עוגיות (Cookies) וכלים סטטיסטיים כגון Google Analytics או שירותים דומים.
2.3 מסירת המידע אינה חובה חוקית, אך ללא הפרטים הנדרשים בטופס לא נוכל לספק את השירות המבוקש — לרבות התאמת נכסים, שליחת התראות או פרסום נכס.
3מטרות השימוש במידע
העסק משתמש במידע הנאסף לצרכים הבאים בלבד:
- איתור והתאמת נכסים לפי קריטריוני החיפוש שמסרתם, וליווי אישי עד לסגירת עסקה.
- יצירת קשר טלפוני, בהודעה או במייל בהמשך לפנייה שיזמתם.
- משלוח התראות על נכסים חדשים ועל שינויי מחיר — צינתוקים לנייד, הודעות וניוזלטר — בהתאם להסכמתכם ולהעדפות שהגדרתם.
- פרסום נכס שהעליתם לאתר ולערוצי ההפצה של העסק.
- ניהול חשבון המשתמש והאזור האישי, לרבות דירות שמורות וחיפושים שמורים.
- שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי ואנונימי של פעילות האתר ושדרוג השירותים.
- טיפול בפניות מועמדים למשרות המתפרסמות בעמוד הדרושים.
- עמידה בדרישות הדין ושמירה על אבטחת מידע.
4צינתוקים, ניוזלטר ודיוור
4.1 האתר מפעיל מערך התראות הכולל צינתוקים (התראות קוליות לנייד), ניוזלטר יומי למייל והודעות על נכסים חדשים או על שינוי מחיר בנכס שסימנתם.
4.2 ההצטרפות למערך ההתראות נעשית בהסכמה מפורשת של המשתמש בעת ההרשמה, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–1982.
4.3 ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת — באמצעות קישור “הסרה” המופיע בתחתית כל הודעת דיוור, באמצעות כיבוי ההתראה בחיפוש השמור באזור האישי, או בפנייה ישירה לטלפון 050-4102397 או למייל p0504102397@gmail.com. בקשת הסרה תטופל ללא דיחוי.
4.4 מספר הטלפון שמסרתם לצורך קבלת צינתוקים לא ישמש לכל מטרה אחרת ולא יימסר לגורם מפרסם חיצוני.
5מידע על נכסים שאתם מפרסמים
5.1 בעת פרסום נכס באתר, הפרטים שמסרתם על הנכס — לרבות כתובת, מפרט, מחיר ותמונות — מיועדים לפרסום פומבי ויוצגו לגולשי האתר, במאגר הנכסים, בניוזלטר ובערוצי ההפצה של העסק.
5.2 במסלול ה-VIP הנכס נשמר באזור סגור: הכתובת המלאה והתמונות אינן נחשפות לציבור הרחב, והמידע מוצג רק ללקוחות ולמתווכים מורשים שאושרו מראש, בהתאם להתאמה נקודתית.
5.3 פרטי הקשר של בעל הנכס יוצגו או יימסרו בהתאם למסלול שבחרתם: במסלול הפרסום הפרטי הישיר מספר הטלפון נגיש למשתמשי האתר, ובמסלול הליווי המלא הפניות מרוכזות אצל צוות המשרד.
5.4 באפשרותכם לבקש בכל עת את הסרת הנכס מהפרסום או את עדכון פרטיו, בפנייה לטלפון 050-4102397 או למייל p0504102397@gmail.com.
6מסירת מידע לצדדים שלישיים
6.1 העסק לא יעביר מידע אישי לצד שלישי, אלא במקרים הבאים:
- כאשר קיים צורך תפעולי לצורך אספקת השירות — למשל ספק אחסון האתר, מערכת הדיוור, מערכת הצינתוקים או מערכת ניהול הלקוחות (CRM) של העסק.
- לצורך קידום עסקה שביקשתם — למשל העברת פרטים לצד השני לעסקה, למתווך משתף פעולה או לבעל הנכס, וזאת רק לאחר שהבעתם עניין בנכס מסוים.
- כאשר קיימת חובה חוקית לפי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
- לצורך אכיפת תנאי השימוש או הגנה על זכויות משפטיות של העסק.
6.2 בכל מקרה אחר יועבר המידע רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהמשתמש.
6.3 העסק אינו מוכר, אינו משכיר ואינו סוחר במאגר פרטי המשתמשים שלו.
7אבטחת מידע
7.1 העסק מפעיל אמצעי הגנה לשמירה על המידע, לרבות תקשורת מוצפנת (SSL), בקרת גישה, הרשאות מוגבלות לצוות ונהלי אבטחת מידע מקובלים.
7.2 סיסמאות המשתמשים נשמרות בצורה מוצפנת ואינן נגישות לצוות העסק.
7.3 למרות המאמצים, אין ביכולתו של העסק להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או פריצות, והמשתמש מודע לכך ומוותר על טענות בקשר לכך.
8שימוש בעוגיות (Cookies)
8.1 האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שמירת מצב ההתחברות לאזור האישי, שמירת דירות במועדפים, זכירת העדפות החיפוש ולצרכי ניתוח סטטיסטי.
8.2 המשתמש רשאי לחסום את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים — ובכללם האזור האישי, שמירת דירות וחיפושים שמורים — לא יפעלו כראוי.
8.3 חלק מהעוגיות משמשות כלים חיצוניים כגון Google Analytics או מערכות דיוור, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן.
9זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות למשתמש הזכויות הבאות:
- לעיין במידע שנאסף עליו.
- לדרוש את תיקון המידע אם הוא שגוי, לא מעודכן או לא מדויק.
- לדרוש את מחיקת המידע האישי שנשמר, בכפוף להוראות הדין.
- לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי, צינתוקים והתראות.
בקשות יש להפנות למייל p0504102397@gmail.com או בטלפון 050-4102397. נשיב לפנייה בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.
10נגישות המידע ועמידה בתקן
10.1 האתר פועל לפי תקן ישראלי 5568 (לשעבר תקן 13) לנגישות אתרי אינטרנט, ובכפוף לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח–1998.
10.2 העסק עושה מאמצים שוטפים לשפר את הנגישות. נתקלתם בקושי בקבלת מידע או בשימוש באתר — אנא פנו אלינו ונדאג למענה חלופי.
11שמירת מידע ותקופת אחסון
11.1 המידע האישי יישמר במערכות העסק למשך התקופה הנדרשת למימוש מטרות השימוש בו, ולתקופה נוספת ככל שנדרש לפי הדין.
11.2 לאחר מכן יימחק המידע או יעבור תהליך אנונימיזציה בהתאם למדיניות העסק והוראות הדין.
12שינויים במדיניות
12.1 העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
12.2 גרסה עדכנית תפורסם באתר, והמשך השימוש יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
13יצירת קשר
לשאלות, בירורים או בקשות בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן לפנות אלינו:
כל הזכויות שמורות © תיווך עיר מלוכה · עודכן לאחרונה: 28/07/2026